Rhino原厂中文在线课堂平台使用指南

Rhino 中文在线课堂 是由 Rhino 原厂中国团队 - Shaper3d 基于小鹅通在线教育平台创建与维护的网站。

在线课堂

新版在线课堂自2020年4月上线以来,我们做了多次调整和优化迭代,也和技术提供方做了沟通并且更新了平台的功能。但是也有部分学员在使用平台时遇到了一些问题,现将这些常见问题汇总如下:

点击右侧目录可以快速跳转至您想了解的问题 :point_right:

Q1: Rhino原厂在线课堂访问方式有哪些?

A: 您可以通过以下5种方式访问在线课堂:

1.微信客户端

支持移动端和电脑端微信,建议从Rhino原厂微信服务号 Rhino3D 底部菜单进入,首次访问会通过微信授权登录,建议登陆后绑定手机号 ,方便使用以下第2和第3种方式访问;


▲ 绑定手机号步骤

2.电脑浏览器

请在电脑端浏览器访问 class.rhino3d.asia,使用微信扫码或者绑定的手机号登录;

3.手机浏览器

  • 请在手机浏览器输入 class.rhino3d.asia 访问,输入绑定的手机号登录;

或者

  • 微信端点击右上角 … 按钮,点击「在浏览器打开」按钮访问,输入绑定的手机号登录即可。


▲ 微信端跳转至手机浏览器访问图示

4.微信小程序

微信小程序搜索 Rhino3D 即可访问。

▲ 微信小程序搜索「Rhino3D」

微信小程序功能目前有一定的限制:

  • IOS端微信小程序无法购买课程。
  • 课堂某些功能无法在小程序端显示。
    购买课程建议选择前3种方式,小程序可以正常学习免费内容和已购买的付费内容。

:star2: 账号合并

如果您在电脑端使用手机号登录网校无法看到已经购买的课程,那么就需要做账号合并!

例如:您之前微信登录过在线课堂但没有绑定手机号,之后又用手机号在电脑浏览器登陆过在线课堂,那么这两个账号是独立的,您可以在微信端登录课堂并且绑定手机号,平台会提示您合并账号,按照提示操作即可,您的已购课程等内容不会丢失。

:star2: 更换手机号

如需更换绑定的手机号,请按照以下步骤操作:

输入新的手机号码后,通过手机短信接收验证码,完成更换手机号。

:star2: 海外用户登录

平台支持非中国大陆用户使用手机号注册,如果您没有微信,可以使用手机号+验证码的方式登录平台。

由于目前技术原因,您在电脑浏览器/手机浏览器端设置了密码登录会提示错误,目前仅能通过手机号+验证码的方式登录。

您也可以下载 小鹅通App 观看已经订阅的课程:

  • IOS端App目前被下架,暂时无法使用。
  • 安卓手机端建议下载👉 小鹅通App 后观看已经订阅的课程。

如需修改App登录密码请看这里

Q2: 为什么我在微信小程序无法购买课程?

A: 目前因苹果官方的限制,IOS端的微信小程序无法购买课程,安卓端的微信小程序不受影响。

苹果用户请参考Q1的说明使用其他几种方式访问课堂并且购买课程,之后微信小程序就可以正常学习了。

Q3: 可以使用支付宝购买课程吗?

A: 购买课程支持微信支付和支付宝支付。

如果您选择支付宝付款,请参考以下图示操作:

Q4: 为什么我每次观看某个视频都要从头看,能记住上次播放的位置吗?

A:

- 移动设备

使用微信端/电脑微信端/手机浏览器/微信小程序访问课堂,可以通过以下方式找到上次播放的视频位置。


▲ 记忆播放入口

- 电脑浏览器

电脑浏览器端请在登录后,点击进入学习记录,选择课程继续学习即可。

:warning: 请注意!

电脑端的观看记录是存储在浏览器缓存中的,如果浏览器缓存被清除,视频将从头播放。

Q5: 视频支持倍速播放吗?

A: 目前电脑端和手机端都支持倍速播放。

:warning: 请注意!

个别视频设置了第一次观看视频禁止倍速和拖动进度条,当您看完一遍后即可正常使用倍速和拖动进度条的操作。

Q6: 视频无法正常播放怎么办?

A: 如果您打开了播放界面但是持续无法加载视频(黑屏+转圈),如下图所示:

这种情况绝大多数并不是因为网络问题,而是因为浏览器缓存错误导致卡住了,因此需要对您的浏览器在该页面做 硬刷新并清除缓存

方法如下:

以新版 Edge 浏览器举例,在浏览器的视频播放页面,按一下键盘 F12,启动浏览器的专家模式。

然后在顶部网址旁边的刷新按钮上点鼠标右键,并点 清空缓存并进行硬刷新。之后即可恢复正常。

如果您使用的不是 Edge或 Chrome浏览器,同样需要硬刷性并清除缓存才能解决问题,具体操作方法可能会有不同,请自行查询如何操作。

如果实在无法解决,最简单的办法就是更换一个别的浏览器使用。

Q7: 我购买了课程,怎么加入学员QQ群?

A: 当您购买课程后,系统会自动弹出课程QQ群二维码提醒您加入,如果忘记加群,也可以在课程详细介绍页面 中找到加群的入口,申请时提供与在线课堂绑定的手机号(推荐) 或者课程订单号方便管理员验证。


▲ 查看课程订单的方法

Q8: 我购买了课程,怎么下载课件?

A: 请通过电脑浏览器登录并访问课程,在课程详细介绍页面 中找到课件下载的入口。

:warning: 请注意!

由于目前监管审核等原因,不允许机构上传压缩文件,因此有些课件下载后请修改扩展名为Zip并解压后即可正常使用。

Q9: 课程如何续费

如果您购买的视频课程已经/即将过期,需要续费,请前往在线课堂手机端课程页面下领取半价优惠券,然后购买即可。具体续费流程如下:

领券

请在 课程页面 领取半价折扣券

:warning: 半价优惠券会向所有用户展示,如果您之前没有在平台购买/后台开通过课程,您无法领券

如果您已经领取过该券,在这个页面上将不会显示领券标识。请直接进入续费环节,系统会自动帮您选择最适合的优惠券进行抵扣。

续费

请在领取半价折扣券以后,点击课程页面上的续费按钮 > 选择领取的券 > 支付费用

续费

:warning: 如果您之前已经开通了超级会员,并且目前超级会员还没有过期,课程将无法续费。请在超级会员过期后续费 或者 联系我们(扫描下文中的二维码添加客服企业微信)帮您取消超级会员后续费。
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如果遇到其他续费相关问题,也请联系客服协助处理。

Q10: 关于在线课程开票

本机构所有在线课程价格均不含税,开票需另行支付课程价格5%的手续费。

  1. 在线课程仅支持开具增值税普通电子发票,电子发票与纸质发票具有同等法律效力,可支持报销入账;
  2. 发票抬头类型仅支持企业(需提供发票抬头和企业税号);
  3. 申请开票有效期:90天(自购买课程之日起算);
  4. 本机构每个季度会统一开票一次并发送至学员邮箱;

请使用微信扫码联系我们协助处理开票相关事宜。

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工作时间: 09:00 - 18:00(周一至周五,法定节假日除外)

Q11: 腾讯课堂学员迁移课程

如果您之前在腾讯课堂上购买过在线课程,点击这里 提交相关信息,我们在审核通过后会帮你在新平台开通对应的课程。

:warning: 请注意:新平台的课程有效期是从您在腾讯课堂购买课程的时间算起的,过期可以 续费 继续学习。

由于技术原因无法直接从腾讯课堂迁移观看权限到新平台,所以整个过程都是人工审核,请耐心等待,您也可以关注微信公众号 Rhino3D,通常开通课程后会收到通知。

Q12: 如何使用兑换码?

兑换码可以用来兑换课程,也可以兑换优惠券。

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问题反馈入口

以上是目前我们汇总的常见问题,如果您遇到其他问题,欢迎您通过「意见反馈」发消息给我们,帮助我们完善功能和体验 :blush:

我们会定期汇总并更新常见问题Q&A,并且发布到在线课堂平台,点击这里 (电脑端也可以点击)即可提交意见反馈。

课程内容相关问题请在学员QQ群或者Rhino3D中文讨论区发帖提问。

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▲ 意见反馈入口

联系我们

如果您有其他软件相关的问题,欢迎通过以下方式联系我们:

咨询电话:

工作时间: 09:00 - 18:00(周一至周五,法定节假日除外)

  • 深圳:0755-29642189 / 陈先生(购买软件咨询)
  • 上海: 021-56496412 / 孙先生(GH参数化课程咨询)
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